Villkor

Innehållsförteckning:

Artikel 1 - Definitioner

Artikel 2 - Företagarens identitet

Artikel 3 - Tillämplighet

Artikel 4 - Erbjudandet

Artikel 5 - Avtalet

Artikel 6 - Ångerrätt

Artikel 7 - Kostnader vid uttag

Artikel 8 - Undantag från ångerrätten

Artikel 9 - Priset

Artikel 10 - Överensstämmelse och garanti

Artikel 11 - Leverans och utförande

Artikel 12 - Force majeure

Artikel 13 - Varaktighetstransaktioner: varaktighet, avbokning och förlängning

Artikel 14 - Betalning

Artikel 15 - Reklamationsförfarande

Artikel 16 - Tvister

Artikel 17 - Ytterligare eller andra bestämmelser

Artikel 18 - Integritetspolicy

 

Artikel 1 - Definitioner

I dessa villkor skall gälla:

  1. grace period: den tid inom vilken konsumenten kan utnyttja sin ångerrätt
  2. Konsument: Den fysiska person inte agerar inom ramen för yrke eller företag och ett distansavtal med entreprenören;
  3. Dag: Kalenderdag;
  4. transaktionen genomförs: ett distansavtal avseende en serie produkter och / eller tjänster, vars leverans- och / eller inköpsförpliktelse sprids över tiden
  5. varaktigt medium: Alla innebär att konsumenten eller företag som gör det möjligt för information till honom personligen, lagra på ett sätt som framtida samråd och oförändrad återgivning av den lagrade informationen.
  6. Herroepingsrecht: Möjligheten för konsumenter att se inom avtalsperioden väntar;
  7. entreprenörDe fysiska eller juridiska produkter och / eller fjärr tjänster till konsumenterna,
  8. distansavtalEtt avtal genom vilket en del av ett system som organiseras av entreprenören för distansförsäljning av produkter och / eller tjänster till slutandet av avtalet uteslutande använder ett eller flera medel för distanskommunikation;
  9. Teknik för distanskommunikation: betyder att man kan använda sig för att ingå ett avtal, utan att konsumenten och näringsidkaren är på samma plats samtidigt.

 

Artikel 2 - Företagarens identitet


Florastore BV (www.florastore.com)
Quartz Road 50
2665NN Bleiswijk
Nederländerna

E-postadress: info@florastore.com

Handelskammarenummer: 59801735

Momsidentifikationsnummer: NL853649686B01

 

Artikel 3 - Applicability

  1. Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från företagaren och för varje distansavtal som ingås mellan företagaren och konsumenten.
  2. Innan distansavtalet ingås, texten i dessa allmänna villkor görs tillgängliga för konsumenten. Om detta inte är praktiskt möjligt, innan distansavtalet ingås, indikerade att de allmänna villkoren för företagaren att se och de kommer att skickas. Så snart som möjligt utan kostnad för konsumenten
  3. Om avståndet avtalet ingås på elektronisk väg, trots det föregående stycket och innan distansavtalet ingås, är texten i dessa villkor fastställs på ett sådant sätt att konsumenten på konsument gjorts tillgänglig elektroniskt ett enkelt sätt kan lagras på ett varaktigt medium. Om detta inte är praktiskt möjligt, innan distansavtalet ingås, anges om de allmänna villkoren kan vidtas och att de elektroniskt eller på annat sätt kommer att skickas kostnadsfritt. Begäran av konsumenten elektroniskt
  4. I händelse av att specifika produkt-eller tjänsteförhållanden utöver dessa villkor gäller, skall andra och tredje styckena gäller och konsumenten i händelse av motstridiga villkor lita alltid på tillämplig bestämmelse som är mest förmånlig för honom 's.

 

Artikel 4 - Erbjudandet

  1. Om ett erbjudande är av begränsad varaktighet eller på vissa villkor, kommer detta att uttryckligen anges i erbjudandet.
  2. De föremål som erbjuds är avsedda för dekoration och inte för konsumtion.
  3. Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de erbjudna produkterna och / eller tjänsterna. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att möjliggöra en korrekt bedömning av erbjudandet av konsumenten. Om entreprenören använder bilder, är dessa en sann avspegling av de erbjudna produkterna och / eller tjänsterna. Tydliga misstag eller fel i erbjudandet binder inte entreprenören.
  4. Varje erbjudande innehåller sådan information som är tydligt för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter är involverade i att acceptera erbjudandet. Detta gäller i synnerhet:
    1. priset inklusive skatter
    2. möjliga leveranskostnader
    3. hur kontraktet kommer att ingås och vilka åtgärder som behövs för detta,
    4. huruvida ångerrätten gäller eller inte
    5. Betalningssätt, leverans och genomförande av avtalet.
    6. perioden för att acceptera erbjudandet eller den period inom vilken entreprenören garanterar priset
    7. Nivån på tariffen för distanskommunikation om kostnaderna för användning av tekniken för distanskommunikation beräknas på annat sätt än den vanliga grundtullsatsen för de kommunikationsmedel som används.
    8. om avtalet arkiveras efter avslutningen och i så fall hur konsumenten kan konsultera det,
    9. Det sätt på vilket konsumenten, innan avtalet ingås, kan kontrollera de uppgifter som han lämnat enligt kontraktet och reparera det om det behövs.
    10. alla andra språk där avtalet, utöver nederländska, kan ingås
    11. de uppförandekoder som den näringsidkare är föremål för och hur konsumenten kan konsultera dessa uppförandekoder elektroniskt; och
    12. Minimiperioden för distansavtalet vid en förlängd transaktion.

 

Artikel 5 - Avtalet

  1. Avtalet omfattas av bestämmelserna i punkt 4, etablerat vid den tidpunkt då konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller motsvarande villkor.
  2. Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt kommer entreprenören omedelbart att bekräfta mottagandet av acceptansen av erbjudandet elektroniskt. Så länge som mottagandet av detta godkännande inte har bekräftats av entreprenören kan konsumenten lösa upp avtalet.
  3. Om avtalet skapas elektroniskt kommer näringsidkaren att vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda den elektroniska överföringen av uppgifter och säkerställer en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt kommer näringsidkaren vidta lämpliga säkerhetsåtgärder.
  4. Företagaren kan – inom rättsliga ramar – informera sig om huruvida konsumenten kan uppfylla sina betalningsförpliktelser, samt alla de fakta och faktorer som är viktiga för ett ansvarsfullt ingående av distansavtalet. Om företagaren med utgångspunkt i denna utredning har goda skäl att inte ingå avtalet, har han rätt att avslå en beställning eller begäran med skäl eller att förena särskilda villkor för utförandet.
  5. Entreprenören kommer produkten eller tjänsten till konsumenten följande information, skriftligen eller på ett sådant sätt att det kan lagras på ett varaktigt medium, bifoga konsumenten på ett tillgängligt sätt:
    1. Besöksadressen för företagarens näringsort där konsumenten kan gå med klagomål.
    2. Villkoren för och hur konsumenten kan utnyttja ångerrätten eller ett tydligt uttalande angående uteslutandet av ångerrätten.
    3. Informationen om garantier och befintlig service efter inköp.
    4. Informationen i artikel 4-medlem 3 av dessa villkor, såvida inte entreprenören redan har lämnat denna information till konsumenten innan avtalet genomförts.
    5. Kraven på uppsägning av avtalet om avtalet har en löptid på mer än ett år eller är obestämd.
  6. Vid en förlängd transaktion gäller bestämmelsen i föregående stycke endast för den första leveransen.

 

Artikel 6 – Ångerrätt

Vid leverans av produkter:

  1. Vid köp av produkter har konsumenten möjlighet att lösa upp avtalet utan att ge skäl under 7-dagar. Denna avkylningsperiod börjar dagen efter mottagandet av produkten av konsumenten eller en företrädare som utsetts på förhand av konsumenten och meddelades entreprenören.
  2. Under avkylningsperioden kommer konsumenten att hantera produkten och förpackningen med omsorg. Han kommer bara att packa upp eller använda produkten i den utsträckning som krävs för att bedöma om han vill behålla produkten. Om han utövar sin ångerrätt, kommer han att returnera produkten med alla levererade tillbehör och - om det är rimligt möjligt - i originalskick och förpackning till entreprenören, i enlighet med de rimliga och tydliga anvisningarna från entreprenören.

Vid leverans av tjänster:

  1. När tjänster tillhandahålls har konsumenten möjlighet att häva avtalet utan att ange skäl i minst fjorton dagar från och med dagen för avtalets ingående.
  2. För att utöva sin ångerrätt, konsumenten fokus till den information som operatören att leverera och / eller före den aktuella bestämmelsen rimliga och tydliga instruktioner.


Artikel 7 - Kostnader vid uttag 

  1. Om konsumenten utövar sin ångerrätt, inte kommer att överstiga kostnaden för att skicka tillbaka varan.
  2. Om konsumenten har betalat ett belopp kommer företagaren att återbetala detta belopp så snart som möjligt, dock senast 30 dagar efter retur eller avbeställning.

 

Artikel 8 - Uteslutning av ångerrätt 

  1. Företagaren kan utesluta konsumentens ångerrätt i den mån som föreskrivs i punkterna 2 och 3. Undantaget från ångerrätten gäller endast om företagaren tydligt har angett detta i erbjudandet, åtminstone i tid för ingående av avtalet.
  2. Uteslutning av ångerrätt är endast möjligt för produkter:
    1. som har skapats av entreprenören enligt konsumentens specifikationer;
    2. som är klart personlig karaktär;
    3. som inte kan åter på grund av sin natur;
    4. att förstöra eller bli föråldrade;
    5. vars pris beror på sådana svängningar på finansmarknaden över vilken näringsidkaren har något inflytande;
    6. för enskilda tidningar och tidskrifter;
    7. för ljud- och videoinspelningar och datorsoftware där konsumenten har brutit sig.
  3. Uteslutning av ångerrätt är endast möjligt för tjänster:
    1. avseende boende, transport, restaurangverksamhet eller fritidsaktiviteter som ska utföras på ett visst datum eller under en viss period
    2. vars leverans började med konsumentens uttryckliga medgivande innan reflektionsperioden har löpt ut,
    3. vad gäller vadslagning och lotterier.
  4. Uttryckligen undantagna från ångerrätten är levande organismer, inklusive i synnerhet, men inte begränsat till, växter, för vilka punkt 2 (a), (c) och (d) gäller.

 

Artikel 9 - Priset

  1. Under den period som nämns i erbjudandet kommer priserna på de erbjudna produkterna och / eller tjänsterna inte att öka, förutom prisförändringar på grund av ändringar i mervärdesskattesatserna.
  2. Utan hinder av föregående stycke, de tjänster och produkter vars priser är föremål för svängningar på finansmarknaden över som näringsidkaren inte kan påverka, med rörliga priser. Dessa svängningar och det faktum att alla prismål, anges i erbjudandet.
  3. Prishöjningar inom 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om de följer lagar eller förordningar.
  4. Prishöjningar 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om näringsidkaren har gått med på detta och:
    1. De är resultatet av lagar eller förordningar; eller
    2. Konsumenten har befogenhet att säga upp avtalet från och med den dag då prisökningen träder i kraft.
  5. Priserna som nämns i erbjudandet om produkter eller tjänster inkluderar moms.
  6. För beställningar större än 10 produkter kan ett tillägg tillkomma på fraktkostnaderna som automatiskt beräknas av systemet. Beslutet om detta kommer att lämnas till kunden. Om kunden inte går med på de justerade fraktkostnaderna kommer avtalet att sägas upp utan kostnad.
  7. Priserna som visas i vår webbutik inkluderar 9% holländsk moms. Beställer du från ett annat land? Sedan betalar du din lokala taxa. Du kommer att se detta belopp när du har angett dina adressuppgifter. Ibland kan priset vara något högre, men också lägre. I alla fall överför vi hela momsbeloppet till ditt lands regering, vi tjänar inget extra på det.


Artikel 10 - överensstämmelse och garanti 

  1. Entreprenören garanterar att produkterna och / eller tjänsterna överensstämmer med avtalet, specifikationerna i erbjudandet, de rimliga kraven på sundhet och / eller användbarhet samt de lagbestämmelser som finns på dagen för avtalets ingående. / eller regeringsbestämmelser. Om det överenskommits, garanterar entreprenören också att produkten är lämplig för andra än normalt bruk.
  2. En garanti som tillhandahålls av företagaren, tillverkaren eller importören påverkar inte de rättsliga rättigheterna och påståenden som konsumenten kan hävda mot entreprenören enligt kontraktet.


Artikel 11 - Leverans och utförande 

  1. Näringsidkaren ska ta största möjliga omsorg när du tar emot och genomföra beställningar av produkter och vid bedömningen av ansökningar om tillhandahållande av tjänster.
  2. Platsen för leverans är den adress som konsumenten har. Känd för företaget
  3. Med iakttagande av vad som anges i artikel 4 i dessa allmänna villkor kommer bolaget att utföra accepterade beställningar skyndsamt, dock senast inom 30 dagar, om inte längre leveranstid har avtalats. Om leveransen försenas, eller om en beställning inte kan eller endast delvis verkställas, meddelas konsumenten detta senast 30 dagar efter att han har lagt beställningen. Konsumenten har i så fall rätt att utan kostnad lösa upp avtalet och har rätt till eventuell ersättning.
  4. I fallet av ontbinding överensstämmer det tidigare lidet de företagare som bedraget som konsumenten betaald har zo spoedig möjlig, doch uiterlijk inom 30 dagar efter ontbinding, återbetalen.
  5. Om leverans av en beställd produkt visar sig vara omöjlig, kommer entreprenören att försöka göra en ersättningsartikel tillgänglig. Senast vid tidpunkten för leveransen kommer det att anges på ett tydligt och begripligt sätt att en ersättningsartikel kommer att levereras. Med ersättningsartiklar kan inte ångerrätten uteslutas. Kostnaderna för varje returleverans är på bekostnad av företagaren.
  6. Risken för skador och / eller förlust av produkter vilar hos entreprenören till dess att leveransen till konsumenten eller en förutbestämd och entreprenören tillkännagavs representant, om inte annat uttryckligen överenskommits.

 

Artikel 12 - Force majeure

  1. Om leverans inte kan ske i enlighet med avtalet på grund av force majeure ska företagaren snarast informera konsumenten om detta per e-post eller telefon, utan att vara skyldig att betala någon ersättning. Vid force majeure kan företagaren - efter samråd med konsumenten - säga upp avtalet eller avbryta leveransen tills den tidpunkt då force majeure-situationen upphör. Om det vid avstängning uppstår en försening på mer än fem dagar har konsumenten rätt att skriftligen meddela att han anser köpeavtalet upplöst. Force majeure inkluderar följande och liknande omständigheter:
    1. sen eller oacceptabel kvalitetsleverans från ett eller flera leveransföretag; 
    2. restriktiva statliga åtgärder; 
    3. fullständig eller partiell strejk eller avbrott i det interna och externa transportsystemet; 
    4. upplopp och andra störningar som förhindrar att avtalet genomförs i tid; 
    5. fullständig eller partiell stagnation i produktionsapparaten hos - eller strejker eller uteslutningar i - företaget eller i det från vilket varor eller råvaror eller produkter erhålls;
    6. extrema väderförhållanden (för höga eller för låga temperaturer) som kommer att skada produkten permanent.

 

Artikel 13 - Varaktighetstransaktioner: varaktighet, avbokning och förlängning

meddelande

  1. Konsumenten kan säga upp ett avtal som har ingåtts på obestämd tid och som sträcker sig till regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster, när som helst med iakttagande av de överenskomna avbeställningsreglerna och en uppsägningstid på högst en månad.
  2. Konsumenten kan säga upp ett avtal som har ingåtts under en bestämd period och som sträcker sig till regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster, när som helst vid slutet av den angivna perioden, med iakttagande av de överenskomna avbeställningsreglerna och en uppsägningstid på minst högst en månad.
  3. Konsumenterna kan de avtal som nämns i föregående stycken:
    1. avboka när som helst och inte begränsas till avbokning vid en viss tidpunkt eller under en viss period;
    2. åtminstone avbryta på samma sätt som de ingicks av honom
    3. Avbryt alltid med samma uppsägningstid som entreprenören har bestämt för sig själv.

förlängning

  1. Ett avtal som har ingåtts under en bestämd period och som sträcker sig till regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster får inte tyst förnyas eller förnyas under en viss period.
  2. I motsats till föregående stycke kan ett avtal som har ingåtts under en bestämd period och som sträcker sig till regelbunden leverans av dagliga nyheter och veckotidningar och tidskrifter tyst förnyas för en fast period på högst tre månader, om konsumenten mot kan avbryta slutet på förlängningen med en uppsägningstid på högst en månad.
  3. Ett kontrakt för en begränsad tid och som sträcker sig till regelbunden leverans av produkter eller tjänster kan förlängas automatiskt på obestämd tid om konsumenten överhuvudtaget kan avbryta när som helst med en uppsägningstid på upp till en månad och ett meddelande om upp tre månader om avtalet sträcker sig till det vanliga, men mindre än en gång i månaden, leverans av dagliga, nyheter och veckovisningar och tidskrifter.
  4. Avtal med begränsad varaktighet för regelbunden leverans av dagstidningar, nyheter och veckotidningar och tidskrifter för introduktionsändamål (prov- eller introduktionsprenumeration) fortsätter inte tyst och upphör automatiskt efter prov- eller introduktionsperioden

Varaktighet

  1. Om ett kontrakt har en löptid på mer än ett år, konsumentavtal efter ett år kan när som helst med en uppsägningstid på upp till recitera en månad, om inte rimlighet och rättvisa motsätter uppsägning före utgången av den överenskomna sikt.

 


Artikel 14 - Betalning

  1. Om inte annat avtalats ska de belopp som konsumenten är skyldig betalas inom 14 dagar efter det att betänketiden som avses i artikel 6 har börjat. Vid avtal om tillhandahållande av en tjänst börjar denna period efter att konsumenten har fått bekräftelse på avtalet.
  2. Vid försäljning av produkter till konsument får allmänna villkor aldrig föreskriva en förskottsbetalning på mer än 50 %. När förskottsbetalning har fastställts kan konsumenten inte göra gällande några rättigheter avseende utförandet av den aktuella beställningen eller tjänsten/tjänsterna innan den föreskrivna förskottsbetalningen har erlagts.
  3. Konsumenten är skyldig att rapportera. Felaktigheter i uppgifter eller omedelbart specificerade betalning till operatören
  4. Vid standard av konsumenten, operatören föremål för lagstadgade begränsningar, rätten för konsumenten att spendera. Advance skäliga kostnader kommer att göras kända

 

Artikel 15 - Klagomål 

  1. Företagaren har en väl omskrivna klagomål och behandlar klagomål enligt detta förfarande.
  2. Klachten över de utförande van de överenskommelser måste inom bekwame tid, helt och tydligt omskreven blir ingediend hos företagare, efter att konsumenten de gebreken har geconstateerd.
  3. Klagomål till näringsidkaren kommer att besvaras från dagen för mottagandet. Inom 14 dagar Om ett klagomål är en överskådlig längre behandlingstid, inom den tid av 14 dagarna svarade med ett mottagningsbevis och indikerar när konsumenten kan förvänta sig. Ett mer detaljerat svar
  4. Om klagomålet inte kan lösas genom ömsesidig överenskommelse uppstår en tvist som är mottaglig för tvistlösningen.


Artikel 16 - Tvister 

  1. Kontrakt mellan företagaren och konsumenten som dessa allmänna villkor gäller gäller uteslutande av nederländsk lag.
  2. För tvister kan du kontakta den europeiska plattformen för onlinetvistlösning (ODR-plattformen) via följande webbplats: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

Artikel 17 - Ytterligare eller andra bestämmelser

Ytterligare eller dessa villkor, får inte missgynna konsumenterna och bör registreras skriftligen eller på ett sådant sätt att de kan lagras av konsumenten på ett lättillgängligt sätt på ett varaktigt medium.

 

Artikel 18 - Integritetspolicy

Detta är webbplatsen för FloraStore BV

Vår företags- och postadress är:

Quartz Road 50
2665NN Bleiswijk
Nederländerna

Vårt registreringsnummer hos Handelskammaren är 59801735
Vårt momsnummer är NL853649686B01

Vi samlar in personlig information, såsom e-post, fakturerings- och leveransadresser och telefonnummer. Vårt primära mål med att samla in personuppgifter är att ge dig som besökare en så smidig, effektiv och personlig shoppingupplevelse som möjligt. Vi kontaktar till exempel kunder som har lämnat sin varukorg för att se om det var något problem. 

När du besöker vår hemsida lagrar vi:
-Joj domännamn och din e-postadress när du besöker vår webbsida, i den utsträckning det är möjligt
- Joj e-postadress som je meddelanden/frågor på denna webbplats
- Joj e-postadress som je kommunicerar detta till oss
- Joj e-postadress som je deltar i diskussionsforum
- domännamnet för andra webbplatser som je rådfrågas för att gå till vår webbplats
- all information relaterad till sidorna som je konsulteras på vår webbplats
- all information som du frivilligt har lämnat (till exempel forskningsinformation och/eller webbplatsregistrering)

Denna information används för att förbättra innehållet på vår webbplats.
Informationen kan komma att vidarebefordras till andra organisationer som vi är kontraktuellt kopplade till, som kan använda informationen för kommersiella ändamål (förutom om je invänder mot detta – se nedan).

Vi använder cookies på denna webbplats:
- kl din registrera preferenser
- att registrera informationstillfällen, till exempel information om vad je lägger till din inköpslista
- för att registrera information som är specifik för dig, såsom webbsidor som je rådfrågas för att gå till vår webbplats
- kl je för att informera dig om nyheter vid ditt nästa besök på vår sida je kan intressera
- kl din att registrera tidigare aktiviteter på sajten, för att je för att ge bättre service vid ditt nästa besök
- att anpassa innehållet och presentationen av webbplatsen baserat på din webbläsartyp eller annan information som skickas av webbläsaren

Vi har inga partnerskap eller speciella relationer med tredje part på Internet.

När vi överför eller tar emot dina uppgifter på vår webbplats använder vi alltid krypteringstekniker som är erkända som vanliga standarder inom IT-sektorn.
Vi har implementerat nödvändiga säkerhetsåtgärder för att förhindra förlust, obehörig användning eller ändring av information vi får på vår webbplats.

Om kommunikation via e-post

Om du inte vill få mejl från vårt företag i framtiden, vänligen kontakta oss på adressen ovan.
Vi kan komma att tillhandahålla e-postadresser till individer som har besökt vår webbplats till organisationer som vi är kontraktuellt anslutna till och som erbjuder produkter eller tjänster som je kan intressera. Om du inte vill att din e-postadress ska kommuniceras till andra företag eller organisationer, vänligen kontakta oss på adressen ovan.

Vårt företag kan komma att använda konsumentinformation för nya ändamål som ännu inte anges i vår integritetspolicy. I så fall kommer vi att kontakta dig innan vi använder dina uppgifter för dessa nya ändamål, för att informera dig om ändringarna i våra regler för skydd av personuppgifter och för att je att erbjuda möjligheten din vägra deltagande.

På begäran erbjuder vi besökare på vår webbplats möjlighet att korrigera eventuell felaktig information vi har om dem. Om du din vill korrigera dina personuppgifter, vänligen kontakta oss på adressen ovan.

Om du känner att vår sida inte är i enlighet med vår integritetspolicy, vänligen kontakta oss.